모르면 30분 손해
고객센터 1855-1000 바로 연결!
✅ 고객센터 핵심 정보
대표번호: 1855-1000
운영: 평일 09:00~18:00
무료번호: 080-120-1012
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✅ LG헬로비전 고객센터 전화번호
일반·AS 상담: 1855-1000
가입 상담 전용: 1855-1082
타사 전화 무료: 080-120-1012
헬로모바일 고객센터는 별도 운영됩니다.
LGU+망: 114(무료) / 1855-1140(유료)
KT망: 114(무료) / 1855-1144(유료)
SKT망: 114(무료) / 1855-2114(유료)
📌 서비스별 전화번호 한눈에 보기
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
| 인터넷·TV·렌탈 일반/AS | 1855-1000 | 평일 09~18시 | 24시간 ARS |
| 신규 가입 상담 | 1855-1082 | 평일 09~18시 | 가입 전용 |
| 타사 전화 무료 상담 | 080-120-1012 | 평일 09~18시 | 무료 |
| 헬로모바일 (LGU+망) | 114 / 1855-1140 | 평일 09~18시 | 114 무료 |
| 온라인 1:1 문의 | 홈페이지/앱 | 24시간 접수 | 24시간 내 답변 |
⭕ 상담사 빠르게 연결하는 방법
ARS 메뉴를 활용하면 원하는 부서로 바로 연결됩니다.
1. 전화 연결 (1855-1000)
• ARS 0번 선택 → 상담사 바로 연결
• 1번: 가입문의
• 2번: 고장신고 및 해결
• 3번: 요금 및 납부문의
2. ARS 추가 메뉴
• 4번: 이사 및 변경문의
• 5번: 약정·위약금·해지 문의
• 6번: 렌탈, 헬로모바일
• 7번: 부가서비스 문의
3. 보이는 ARS 이용법
1) 1855-1000 전화 연결
• 안드로이드: 화면에서 '보이는ARS' 선택
• 아이폰: 화면 상단 알림창 터치
• '상담사 연결' 버튼으로 직접 연결
❌ 상담사 연결이 안 되는 경우
• 평일 18시 이후 (ARS 자동응답만 가능)
• 주말 및 공휴일 (보이는 ARS 또는 온라인 1:1 문의 이용)
• 세금계산서 발행 문의 (1·4·7·10월 5~25일만 가능)
• 헬로모바일 CS업무 일부 (대리점 방문 필요)
• 명의도용 접수·통화내역 열람 (CS지점 방문 필요)
온라인·앱으로 문의하는 방법
전화 연결이 어려울 때는 온라인 채널을 활용하세요.
1. 홈페이지 1:1 문의
• 고객지원 → 문의하기 → 1:1 상담문의
• 24시간 내 이메일 답변
2. 채팅 상담
• 공식 홈페이지 또는 앱에서 이용
• AI 챗봇 → 상담사 연결 가능
3. 셀프 가이드 활용
• 고객센터 → 자주 찾는 질문 확인
• 장애·요금 등 셀프 해결 가능
📋 상담 전 준비사항
• 가입자 정보
계약자 이름, 생년월일, 연락처
• 서비스 정보
가입된 상품명, 설치 주소
• 문의 내용 정리
장애 증상, 요금 내역, 희망 처리 방법 등 미리 메모
